Made In Design Grenoble

Fondé en 1999, Made in Design est le leader européen de la vente en ligne de mobilier design, luminaires et décoration. S'adressant au grand public, le site développe également une activité B to B importante. Il compte parmi son offre les plus grandes marques et les plus grands designers. Sa mission au quotidien : partager sa passion du design et le démocratiser.

Qui sommes-nous. ?

Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la décoration design en France et en Europe, grâce à ses sites de vente en ligne, propose plus de 30 000 produits, issus de 400 marques regroupant plus de 2000 créateurs à travers le monde.

Depuis 25 ans, Made In Design, s’appuie sur une culture d’entreprise encourageant l’esprit d’entreprendre, mettant au cœur de ses préoccupations le sens du service clients et où l’esprit d’équipe est le ciment de sa réussite.

Filiale du groupe Printemps, notre société a de fortes ambitions de développement sur l’ensemble de son périmètre : e-commerce, BtoB et Retail, omnicanalité.

 

Rattaché(e) à la Responsable Comptable de Made In Design, vous venez renforcer une équipe de 4 personnes pour gérer la comptabilité E-commerce.

 

Vos principales missions :

 

  • Comptabilisation des remontées de financements, des encaissements du B2C (lettrage des comptes) ;
  • Remboursements Clients du B2C, suivi de la balance Agée B2C ;
  • Interaction avec le CSP de Paris, les opérationnels B2C, le contrôle de gestion ;
  • Mise en place de Nouveaux moyens de paiements, Interaction avec l’IT ;
  • Participation aux processus d’amélioration des transactions comptables dans SAP ;
  • Acteur du changement, et de l’automatisation des transactions comptables ;
  • Opérations de clôture Mensuelle à J+5, gestion des écritures de comptabilité générale en liaison avec les différents services et le contrôle de gestion.

Qui êtes-vous ?

De formation Bac+2/ BTS Type Comptabilité/DUT, ou Master, vous êtes polyvalent(e), organisé(e), rigoureux(se) et vous savez gérer vos priorités.

  • Connaissance très appréciée de SAP des modules FI/CO, AP, AR, vous avez avec une réelle appétence pour les systèmes d’information,
  • Expérience au sein d’un service comptable d’une entreprise E-commerce, ou d’un cabinet d’expertise comptable,
  • Une première expérience d’un projet d’intégration d’ERP serait un plus,
  • Une capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément,
  • Maîtrise indispensable des outils bureautique et d’Excel.

Et si ensemble nous réalisions les rêves de nos clients, et les vôtres ?

Vous bénéficierez :

  • De tickets restaurant à 10,5€/jour travaillé, pris en charge à 60% par Made In Design ;
  • D’une réduction sur le site de Made In Design ;
  • D’une entreprise à taille humaine où la bonne ambiance est garantie !

 Nous rejoindre c’est vivre l’expérience de travailler chez un e-commerçant où les équipes travaillent ensemble en mettant au cœur de leur quotidien la bienveillance et la créativité. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure Made In Design.

Informations relatives au poste

Référence 2025-5641

Date de parution 11/06/2025

Intitulé du poste Comptable général e-commerce (H/F) H/F

Pays France

Région Auvergne-Rhône-Alpes

Département Isère (38)

Contrat CDD

Emploi Employé

Postuler

Printemps Velizy 2

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1972, Printemps Vélizy est le grand magasin haut de gamme de Vélizy 2, l'un des premiers centres commerciaux de France en termes de chiffre d'affaires. Situé dans un centre d'activité très dynamique regroupant plus de 40 grandes entreprises et rénové en 2008, le magasin offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique Printemps Vélizy en chiffres : - 11 600 m² sur 3 niveaux - Plus de 470 marques - 330 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires par l’excellence de la relation client, la parfaite maîtrise du cérémonial de vente et de l’offre commerciale Printemps, tout en garantissant la fidélisation de la clientèle.

Rattaché(e) au Manager des Ventes du secteur [A COMPLETER], vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer la vente dans son intégralité : accueil, accompagnement et conseil, proposition de produits de substitution/additionnels, offre de services, fidélisation, conclusion de la vente et encaissement
  • Optimiser l’espace de vente en assurant la présence et le merchandising produits, contribuer à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin, en collaboration avec les différents métiers du Printemps
  • Gérer et optimiser l’approvisionnement des stocks (étiquetage, antivol, disponibilité produits, rangement)
  • Veiller à maintenir l’image et l’excellence de la Maison Printemps

Votre profil :

Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales
Expérience de 2/3 ans minimum au sein d’un environnement mode et haut de gamme


Compétences/Savoir-faire requis :

  • Maîtrise des techniques de vente
  • Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
  • Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
  • Anglais courant


Qualités recherchées :

  • Disponible
  • Dynamique
  • Aisance relationnelle
  • Prise d’initiatives
  • Goût du challenge et de la vente
  • Travail d’équipe
  • Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Informations relatives au poste

Référence 2025-5638

Date de parution 10/06/2025

Intitulé du poste Conseiller de Vente (Chaîne) H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Yvelines (78)

Contrat CDI

Emploi Employé

Postuler

Printemps Marseille Terrasses

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Proche du centre-ville et des grands sites culturels marseillais, dont l'emblématique Mucem, le magasin offre aux visiteurs toute l'expertise et les services exclusifs de la Maison Printemps. Sur ses deux étages, Printemps Marseille Terrasses du Port propose une sélection pointue de plus de 340 marques, des services sur-mesure ainsi que des concepts exclusifs (multimarques créateurs Maria Luisa, Maroquinerie Printemps du Luxe) pour une expérience shopping unique. Printemps Marseille Terrasses du Port en chiffres : - 6 000 m² sur 2 niveaux - Plus de 340 marques - 180 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires par l’excellence de la relation client, la parfaite maîtrise du cérémonial de vente et de l’offre commerciale Printemps, tout en garantissant la fidélisation de la clientèle.

Rattaché(e) au Manager des Ventes du secteur, vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer la vente dans son intégralité : accueil, accompagnement et conseil, proposition de produits de substitution/additionnels, offre de services, fidélisation, conclusion de la vente et encaissement
  • Optimiser l’espace de vente en assurant la présence et le merchandising produits, contribuer à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin, en collaboration avec les différents métiers du Printemps
  • Gérer et optimiser l’approvisionnement des stocks (étiquetage, antivol, disponibilité produits, rangement)
  • Veiller à maintenir l’image et l’excellence de la Maison Printemps

Votre profil :

Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales
Expérience de 2/3 ans minimum dans le secteur de la vente ou au sein d’un environnement mode et haut de gamme.


Compétences/Savoir-faire requis :

  • Maîtrise des techniques de vente
  • Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
  • Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
  • Anglais courant


Qualités recherchées :

  • Disponible
  • Dynamique
  • Aisance relationnelle
  • Prise d’initiatives
  • Goût du challenge et de la vente
  • Travail d’équipe
  • Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Informations relatives au poste

Référence 2025-5634

Date de parution 10/06/2025

Intitulé du poste Conseiller de Vente (Chaîne) H/F

Pays France

Région Provence-Cote d'Azur

Département Bouches du Rhône (13)

Contrat CDI

Emploi Employé

Postuler

Printemps Rouen

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1928, Printemps Rouen est le troisième magasin Printemps à voir le jour en province. Idéalement situé dans le cœur de la ville il bénéficie d'une zone de chalandise très dynamique à laquelle s'ajoutent de nombreux touristes. Rénové en 2010, l'espace, conçu comme un loft chic, offre aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de près de 400 marques, des services sur-mesure ainsi que des concepts exclusifs pour une expérience shopping unique. Printemps Rouen en chiffres : - 6 800 m² sur 3 niveaux - Près de 400 marques - 210 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



En alliant élégance, performance et créativité, vous êtes un véritable ambassadeur de l’image Printemps et garantissez l’excellence du cérémonial de vente Printemps dans le cadre du service Shopping Personnalisé.

Rattaché(e) au  Manager des Ventes du Printemps ROUEN vos principales missions seront les suivantes :

  • Vous contribuez au développement de la performance commerciale en sélectionnant avec pertinence les produits et les services correspondant au profil de vos client(e)s
  • Vous assurez l’excellence de la relation client et la qualité du service Shopping Personnalisé
  • Vous avez des connaissances pointues dans le secteur [mode, luxe et beauté]
  • Vous assurez une relation personnalisée conforme au positionnement de l’enseigne, tout en garantissant la fidélisation de la clientèle grâce au suivi et l’animation de votre fichier client

Votre profil :



Titulaire d’un Bac Pro/ Bac +2 en mode ou commerce
Expérience réussie de 5 ans minimum sur une fonction vente au sein d’un environnement mode et haut de gamme

Compétences/Savoir-faire requis :

  • Excellence dans la relation client
  • Qualité du service
  • Aisance à construire une relation de confiance et de proximité avec les clients
  • Maîtrise des techniques de vente haut de gamme
  • Maîtrise de l’anglais
  • Expertise dans le secteur [mode, luxe, beauté]
  • Adaptabilité en fonction de l’interlocuteur

Informations relatives au poste

Référence 2025-5632

Date de parution 09/06/2025

Intitulé du poste Personal Shopper H/F

Pays France

Région Normandie

Département Seine Maritime (76)

Contrat CDI

Emploi Agent de maitrise

Postuler

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

Être le point de contact principal pour les vendeurs et maintenir une relation durable avec les partenaires afin de garantir la qualité de produits et le service proposé


Traiter quotidiennement les nouveautés dans Mirakl et s’assurer de la bonne information et de la qualité du contenu fourni par les vendeurs/marques


Communiquer et coordonner les animations commerciales et opérations marketing Onsite et CRM


Travailler avec l’équipe marketing pour améliorer la visibilité de produits
Optimiser le contenu et la visibilité des catalogues fournis par les vendeurs/marques
 

Suivi des KPI et analyse

Suivre et reporter les performances commerciales et les KPI de manière quotidienne/hebdomadaire/mensuelle


Proposer des plans d’action long terme avec les vendeurs/marques selon les opportunités d’amélioration liées à l’expérience client et à l’optimisation des ventes auprès des vendeurs/marques


Participer à l’évolution de la plateforme et de l’expérience marketplace

Votre profil : 

 Niveau d’études :  Bac 4/5

Compétences / Savoir-faire requis :  

Avoir une première expérience en e-commerce (si possible marketplace), capacité à travailler en autonomie et en équipe, vif intérêt pour le e-commerce et la mode, profil commercial, maitrise du pack office (surtout excel), esprit d’analyse, sens de l’organisation et des priorités.

Informations relatives au poste

Référence 2025-5630

Date de parution 06/06/2025

Intitulé du poste STAGE - Assistant account manager marketplace H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat Stage

Emploi Employé

Postuler

Printemps

06.06.2025

Le Printemps New York au cœur de la vie culturelle new yorkaise

Printemps Lyon

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques. Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent ! Ouvert en 1857 sous l'enseigne « Les Deux Passages », Printemps Lyon, se positionne dès ses débuts, en 1938, comme le magasin phare de la ville. Agrandi en 1992 et rénové en 2008, il s'étend sur plus de 8 200m² répartis sur deux bâtiments, l'un consacré à la Mode Homme et l'autre à la Femme. Le magasin propose aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec les plus belles marques, des concepts exclusifs, ainsi que des services sur-mesure pour une expérience shopping unique. Printemps Lyon en chiffres : - 8 270 m² sur 2 bâtiments - Plus de 400 marques - 280 collaborateurs Printemps et démonstrateurs

Vos missions :



Vous contribuez au développement du chiffre d’affaires par l’excellence de la relation client, la parfaite maîtrise du cérémonial de vente et de l’offre commerciale Printemps, tout en garantissant la fidélisation de la clientèle.

Rattaché(e) au Manager des Ventes du secteur joaillerie, vos principales missions seront les suivantes :

  • Gérer la vente dans son intégralité : accueil, accompagnement et conseil, proposition de produits de substitution/additionnels, offre de services, fidélisation, conclusion de la vente et encaissement
  • Optimiser l’espace de vente en assurant la présence et le merchandising produits, contribuer à la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin, en collaboration avec les différents métiers du Printemps
  • Gérer et optimiser l’approvisionnement des stocks (étiquetage, antivol, disponibilité produits, rangement)
  • Veiller à maintenir l’image et l’excellence de la Maison Printemps

Votre profil :

Formation en commerce type Bac Pro Commerce ou BTS Management des Unités Commerciales
Expérience de 1 an dans le secteur de la vente au sein d’un environnement mode et haut de gamme


Compétences/Savoir-faire requis :

  • Maîtrise des techniques de vente
  • Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
  • Connaissance des exigences de la clientèle [nationale / internationale]
  • Anglais courant


Qualités recherchées :

  • Disponible
  • Dynamique
  • Aisance relationnelle
  • Prise d’initiatives
  • Goût du challenge et de la vente
  • Travail d’équipe
  • Attrait pour l’univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins

Informations relatives au poste

Référence D2025R6-4390-5624

Date de parution 03/06/2025

Intitulé du poste Conseiller de Vente Joaillerie 24H H/F

Pays France

Région Auvergne-Rhône-Alpes

Département Rhône (69)

Contrat CDI

Emploi Employé

Postuler

Printemps

29.05.2025

Le Printemps Haussmann inaugure la Suite Augustine

Citadium Siège

Fondé en 2000, Citadium est l'enseigne de mode urbaine du groupe Printemps. Magasin de référence des 15-25 ans, il propose le meilleur de la mode, de la sneaker, de l'accessoire et des gadgets avec plus de 250 marques emblématiques ou émergentes. Plus qu'un magasin, c'est un concept unique, véritable lieu de vie, d'échanges et de découvertes qui vibre au rythme des happenings artistiques et musicaux. Depuis l'ouverture du flagship rue de Caumartin à Paris, Citadium a agrandi son réseau avec 8 magasins supplémentaires et un e-shop. Chaque année, ses 250 collaborateurs, passionnés de mode et ultra-connectés, y accueillent près de 6,5 millions de visiteurs.

Le Citadium recrute un Responsable Visuel Merchanding H/F en CDI basé sur Paris

  FINALITES :

• Garantir la mise en place d’un stylisme innovant et pertinent pour l’enseigne et les consommateurs Citadium.

• Définir la stratégie merchandising, la mettre en place dans les magasins et partager les grands principes pour la mise en place sur le site marchand afin de favoriser l’acte d’achat et développer la rentabilité dans le respect de l’image de l’enseigne.

• Être garant de la cohérence des différentes déclinaisons de style et merchandising au niveau des magasins (Zone VM, Vitrines, Opérations de Mode …) et du site marchand.

• Définir les guides de merchandising et de mise en scène à l’attention des magasins.

 

 Vos missions :

 1) Merchandising et stylisme

• Elaborer la stratégie de mise en valeur du produit en magasin, être garant des silhouettes, stylisme, des vitrines et de la signalétique.

• Choisir les emplacements adaptés en collaboration avec les marques.

• Être responsable du suivi des implantations événementielles (opérations commerciales, installations de marques éphémères) dans les magasins.

• Elaborer la scénographie des opérations commerciales dans les magasins.

• Assurer une veille concurrentielle interne et externe et proposer des axes d’évolution.

• Elaborer les recommandations merchandising et style à l’attention des magasins.

• Être garant de la bonne implantation des opérations commerciales et évènementielles en magasin.

 

2) Architecture

• En collaboration avec la Direction de l’architecture, valider auprès des fournisseurs les implantations ou évolutions de stands.

• Contribuer, avec l’encadrement vente, à l’élaboration des plans liés au réaménagement des espaces.

• Contribuer à proposer le mobilier adapté à la présentation de produits sur l’ensemble des magasins du réseau.

 

3) Management

• Contribuer, avec son responsable hiérarchique, à définir les besoins d’investissements commerciaux et à les réaliser.

• Gérer et optimiser les budgets dont il a la responsabilité.

• Organiser, animer et développer son équipe.

Votre profil :

Vous vous reconnaissez dans les missions de ce poste ?

Nous recherchons une personne dotée du profil suivant :

Diplômé BAC+5

Justifiant d'au moins 2 ans d’expérience en visuel merchandising amont et aval.

  • Vous êtes par ailleurs reconnus pour :
  • Votre sens de la créativité
  • Votre aisance relationnelle
  • Votre connaissance de la mode urbaine
  • Votre capacité à accompagner, former et challenger une équipe au quotidien.

 

Vous maîtrisez :

  • Photoshop
  • Illustrator
  • La suite Adobe

 

Convaincu par cette opportunité ?

Nous serions ravis de faire votre connaissance et avancer ensemble dans le processus de recrutement qui prévoit les étapes suivantes :

  • un entretien avec la chargée de recrutement Groupe Printemps
  • un entretien avec la Directrice des ressources humaines Citadium
  • un entretien avec la Directrice Marketing de Citadium ( N+1 du poste)

 

Et côté Carrière et mobilité ?

Des perspectives de Carrière au sein du Groupe (Printemps, Citadium, Place des Tendances, Made in Design et des mobilités horizontales, verticales, géographique France ou des opportunités à pourvoir sur l’international au sein de Printemps Doha ou encore Printemps New York.

 

Cette opportunité est ouverte aux travailleurs en situation de handicap.

 

Informations relatives au poste

Référence 2025-5622

Date de parution 28/05/2025

Intitulé du poste Responsable Visuel Merchandising H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Paris (75)

Contrat CDI

Emploi Cadre

Postuler

Place Des Tendances G

Avec plus de 600 marques partenaires françaises et internationales, Place des Tendances intégrée au groupe Printemps depuis 2013 se positionne en tant qu'e-shop phare dans le domaine de la mode, de la beauté et du lifestyle en France et à l'international, regroupant 120 collaborateurs. Au-delà d'enrichir continuellement sa sélection avec des marques premium et de jeunes créateurs, Place des Tendances s'engage aussi dans la diversité et l'inclusivité avec l'expansion des offres destinées à la maternité, aux grandes tailles et aux enfants. Un engagement également mode et responsable avec une nouvelle offre exceptionnelle de seconde main luxe et créateurs permettant ainsi d'élargir son offre et d'offrir à sa clientèle des marques et produits luxe en exclusivité. Voilà désormais 15 ans que Place des Tendances s'impose comme un lieu d'échange, de partage et d'inspiration, une destination célébrant la mode et le style, où chaque membre est invité à exprimer son individualité avec liberté et créativité.eurs de tendances du marché  et offre une expérience unique sur-mesure, faite de services personnalisés et de conseils avisés. 

Vos missions :

Répondre à l’ensemble des contacts entrants de niveau 2 (demandes les plus complexes) sur nos différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux) :
o En amont de l’achat : anomalies référencement des articles, réinitialisation mot de passe, programme de
fidélité, etc.
o Pendant l’achat dysfonctionnement codes promotionnels/bons d’achat, questions liées au paiement, etc.
o Post achat: SAV, enquêtes transporteur aller/retour, création de bons de retour spécifiques, problématiques liées au retour/remboursement, etc.


Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction de nos clients sur l’ensemble des sujets traités

Identifier les problématiques remontées par nos clients en menant l’enquête dès que cela est nécessaire, auprès de services externes (transporteurs, prestataires de paiement, marques) ou internes (logistique, marketing etc.) et en assurer le suivi

Etre le relais de l’équipe de niveau 1 intervenir en débordement sur l’ensemble des contacts entrants (téléphone,mail, chat) afin d’assurer la continuité du service en cas de pic d’activité et répondre aux objectifs de productivité fixés


Participer en étant force de propositions à l’évolution de nos process pour améliorer la satisfaction de nos clients

Votre profil : 

De formation Bac+3 minimum, vous avez minimum 1 an d’expérience en service client, et une certaine appétence pour la mode, le luxe et la cosmétique.


Vous avez un très bon sens relationnel et une expression orale parfaite. A l’écrit, votre orthographe est irréprochable.


Vous faites preuve de rigueur, d’optimisme et d’une réelle capacité d’adaptation et d’organisation.


Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et maîtrisez le pack Office.


Vous avez un très bon niveau d’anglais et êtes capable de mener un échange à l’écrit comme à l’oral

Informations relatives au poste

Référence 2025-5618

Date de parution 28/05/2025

Intitulé du poste CDD - Chargé de service client H/F

Pays France

Région Ile-de-France

Département Seine Saint-Denis (93)

Contrat CDD

Emploi Agent de maitrise

Postuler
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